1.實行24小時值班制度,設立服務電話。
2.配置專業(yè)的保安隊伍,實行24小時值班及巡邏制度。
3.公共設施設備,按照物業(yè)規(guī)范管理的要求,做到定期保養(yǎng)、維修及時,確保良好運行。
4.公共環(huán)境保潔服務工作,做到生活垃圾每天至少清掃、清運一一次。定期做專業(yè)好消殺工作,滅除蟲害。
5.配置專業(yè)綠化管理員,實施常規(guī)綠化養(yǎng)護管理與綠化升級改造工作。
6.對二次供水水池定期清理并做消毒處理,送檢達標后方可食用,確保用水安全。
7.制定安全用電巡查制度,配置專業(yè)電工定時巡檢,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,確保用電安全。
8.配置專業(yè)的消防安檢員,每周至少-次全方面消防安全大檢查,排除消防隱患,力爭做到火災發(fā)生率為零。
9.對火災、治安、公共衛(wèi)生等各類突發(fā)事件有應急預案,具備實操控制與處理能力。
10.建立規(guī)范的客戶報修服務制度,全過程做到服務熱情、禮貌、規(guī)范,及時為客戶排憂解難。
11.按章辦事、明碼標價、合理收費。
12.及時回訪、虛心聽取客戶的意見,不斷改進服務質(zhì)量。
對外:為中國工業(yè)企業(yè)提供最全面、最優(yōu)質(zhì)的服務!
對內(nèi):為員工搭建實現(xiàn)人生價值的平臺,達到共贏!
我們的愿景:成為工業(yè)物業(yè)行業(yè)的領跑者 (立志成為優(yōu)秀的工業(yè)后勤服務整體解決方案服務商)
經(jīng)營理念:精誠合作、達到共贏
企業(yè)精神:追求卓越、大展鴻圖
質(zhì)量方針:服務至誠、管理規(guī)范、追求卓越、展創(chuàng)新高
環(huán)境方針:預防環(huán)境污染,持續(xù)改進改進環(huán)境績效,增強環(huán)保意識,遵守環(huán)境保護法規(guī)。
客戶觀:客戶未想到的,我們?yōu)榭蛻粝氲?,為客戶?chuàng)造增值服務是我們的追求。
工作觀:勤奮努力、規(guī)范操作、嚴謹細致、精益求精充分享受創(chuàng)造,充分體現(xiàn)合作,充分利用資源。
價值觀:客戶至上、團隊精神、敢于創(chuàng)新、勇于負責。
與客戶的關系:最充分地考慮顧客的利益和顧客對舒適的生活及工作環(huán)境的需求。
與員工的關系:
充分考慮員工的職業(yè)發(fā)展和物質(zhì)需求,為員工創(chuàng)造學習的環(huán)境,提供發(fā)展的平臺,尊重每一位員工。保障員工的合法權益。
與企業(yè)協(xié)作關系:誠信不渝、互利互惠草相尊重、互相協(xié)作。
用人原則:
認可大鴻企業(yè)文化且又德才兼?zhèn)湔摺⑵聘裰赜茫?/p>
認可大鴻企業(yè)文化但其有德無才者、培養(yǎng)使用;
不認可大鴻企業(yè)文化即使有能力者、堅決不用;
不認可大鴻企業(yè)文化又沒能力者、堅決不用。